Assicurazione spedizione: come funziona e cosa copre
L’assicurazione spedizione di ibrio.it è un servizio opzionale che ti permette di proteggere completamente il valore del tuo ordine durante il trasporto.
Con un piccolo costo aggiuntivo, potrai ottenere un rimborso rapido e totale in caso di problemi legati alla spedizione, evitando le lunghe tempistiche e le limitazioni previste dai corrieri standard.
Cosa copre l’assicurazione
L’assicurazione copre l’intero valore della merce nei seguenti casi:
- Smarrimento del pacco: rimborso completo del valore dell’ordine
- Danneggiamento durante il trasporto: rimborso totale previa corretta accettazione con riserva
Senza assicurazione, i corrieri prevedono generalmente un rimborso massimo di circa 1€ per ogni kg di peso della spedizione, spesso insufficiente rispetto al valore reale della merce.
Inoltre, con l’assicurazione ibrio.it:
- Non dovrai attendere i classici 30 giorni per le verifiche del corriere
- La gestione del rimborso sarà molto più rapida
- Potrai ricevere un nuovo prodotto o il rimborso in tempi brevi
Quando l’assicurazione è valida
Per poter usufruire dell’assicurazione, è obbligatorio seguire correttamente la procedura di accettazione del pacco.
Al momento della consegna:
- Controlla sempre l’integrità del pacco
- Scuoti leggermente il pacco per verificare eventuali rumori sospetti
- Verifica il numero dei colli consegnati
Scrivi sempre sulla ricevuta del corriere:
ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO
Anche se il pacco sembra integro, questa dicitura è fondamentale per tutelarti.
Firma digitale
Se firmi su terminale elettronico, seleziona la voce relativa alla riserva di controllo, che equivale alla dicitura cartacea.
Spedizioni multicollo
Nel caso di spedizioni con più pacchi:
- Controlla che il numero dei colli sia corretto
- Se manca un collo, scrivilo sulla ricevuta indicando quanti ne hai ricevuti
- In caso di dubbio, rifiuta la consegna
Quando rifiutare la consegna
Ti consigliamo di rifiutare il pacco se:
- Il pacco è visibilmente danneggiato
- Si sentono rumori interni sospetti
- Il corriere si rifiuta di farti apporre la riserva di controllo
Attenzione: quando l’assicurazione NON copre
L’assicurazione non è valida nei seguenti casi:
- Mancata indicazione della riserva di controllo sulla ricevuta
- Danni segnalati dopo la consegna senza riserva
- Problemi legati alle piante dovuti a ritardi non imputabili al corriere
- Spedizioni di piante verso località con tempi superiori alle 48 ore (come indicato nelle condizioni di acquisto piante)
Verifica da parte dell’assicurazione
In caso di danno, verrà verificata la ricevuta del corriere. Se non è presente la riserva di controllo firmata, l’assicurazione non potrà essere applicata.
Costo del servizio
L’assicurazione spedizione ha un costo accessorio da attivare nel carrello in fase di ordine e garantisce una gestione più sicura, veloce e completa in caso di problemi durante il trasporto.
Perché conviene attivarla
- Protezione totale del valore dell’ordine
- Rimborso rapido
- Nessuna perdita economica in caso di danni o smarrimenti
- Maggiore tranquillità durante l’acquisto
Segnalazione di eventuali problemi
In caso di danni, è necessario segnalare il problema entro 24 ore dalla consegna, inviando una comunicazione al nostro servizio clienti.
Per una gestione più rapida, potrebbero essere richieste fotografie del pacco, dell’imballo e del prodotto danneggiato.
Quando il servizio non è applicabile
L’assicurazione non modifica i diritti previsti dalla legge a favore del consumatore, ma offre un vantaggio concreto: riduce i tempi di gestione del problema in caso di spedizione smarrita o danneggiata.
Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarti.
