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Mini-guida di ambientamento
Segui i passaggi rapidi qui sotto. Per dettagli completi trovi i link di approfondimento.
Piante (rapido)
Apri subito il pacco: libera le piante dall’imballo e lasciale riposare 1–2 ore in un contenitore.
Acclimata la temperatura: inseriscile gradualmente in vasca, soprattutto se l’acqua è più calda.
Rimuovi foglie danneggiate: piccoli segni sono normali dopo il trasporto; taglia le parti compromesse ed eventuali foglie marroni.
Piante in vitro: il gel di coltura è innocuo; rimuovilo delicatamente se presente.
Danni da freddo o caldo: se una pianta è arrivata morta inviaci subito le foto prima di inserirla in acquario. Eventuali foglie grigie o molli possono essere tranquillamente eliminate prima di inserire in vasca.
Approfondimento completo: Spedizione e ambientamento piante
Pesci (rapido)
Temperatura & gocciolamento: lascia il sacchetto galleggiare 15–20 minuti, poi aggiungi ogni 5 minuti piccole quantità di acqua della vasca (≈20–25%) per 20–30 minuti.
Parametri: verifica temperatura, pH, KH, GH, ammoniaca e nitriti compatibili con la specie.
Inserimento delicato: trasferisci i pesci con un retino; evita di versare l’acqua del sacchetto in vasca.
Primi giorni: osserva appetito, respirazione e comportamento; limita la luce forte e lo stress.
Carico biologico: non inserire troppi esemplari insieme; dai tempo al filtro di stabilizzarsi.
Approfondimento completo: Qualora dovesse esserci una mortalità durante il trasporto, bisogna inviare nello stesso giorno di ricezione del pacco, una foto con immagini inconfutabili e nitide all'indirizzo email info@ibrio.it oppure al numero WhatsApp +393452585000 che dimostrano il decesso in busta chiusa sigillata - DOA, come da regolamento comunitario per questo genere di vendite a distanza.
Qualora dovesse esserci la morte di uno o più pesci, confermata dalle foto inviate, si provvederà al rimborso degli animali morti.
Per nessun motivo è possibile rimborsare le spese di spedizione, come da regolamento comunitario per questo genere di vendite a distanza.
Se la spedizione va in giacenza per un errore di indirizzo indicato nell'ordine, o per assenza del destinatario, nessun rimborso sarà emesso per eventuali mortalità.
*DOA acronimo di Dead On Arrival, mortalità all’arrivo in busta chiusa.
Problemi con l’ordine?
Documenta subito: scatta foto chiare (prodotto, imballo, etichette) appena noti il problema.
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Soluzione rapida: valuteremo sostituzione o rimborso secondo le nostre politiche.